Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen luôn nỗ lực đổi mới tác phong, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm thực hiện nghiêm tinh thần “chưa hết khách là chưa hết giờ”, sẵn sàng làm việc ngoài giờ hành chính khi cần thiết để tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục cho người dân, doanh nghiệp, bảo đảm không để công dân phải đi lại nhiều lần hoặc chờ đợi kéo dài.

Không chỉ phục vụ tại trụ sở, Trung tâm còn chủ động triển khai mô hình “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, trực tiếp đến tận nơi để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và kích hoạt các ứng dụng số, xác thực hồ sơ điện tử. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh hiểm nghèo hoặc những trường hợp không thể đi lại, cán bộ Trung tâm sẵn sàng đến tận nhà, tận giường bệnh để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn và hoàn thiện các thủ tục theo quy định.

Những việc làm thiết thực, trách nhiệm và gần dân đã góp phần tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời lan tỏa hình ảnh người cán bộ, công chức tận tụy, trách nhiệm, thân thiện và hết lòng phục vụ Nhân dân.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, vì Nhân dân.