Sáng ngày 12 tháng 9, tại Nhà văn hoá Tổ dân phố 24, UBND phường Thành Sen tổ chức ra mắt mô hình "Kiosk thông minh hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư". Tham dự buổi lễ ra mắt có đồng chí Phan Thiên Định – Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện Ban Thường trực UBMTTQ Việt Nam tỉnh Hà Tĩnh; lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh Hà Tĩnh và các sở, ngành cấp tỉnh. Về phía phường Thành Sen có đồng chí Trần Quang Tuấn – UVBTV Tỉnh uỷ, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường; đồng chí Nguyễn Đức Danh – Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ; đồng chí Nguyễn Văn Chung – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường, cùng các đồng chí lãnh đạo UBND phường Thành Sen.

Mô hình “Kiosk thông minh hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư” được UBND phường Thành Sen triển khai thí điểm tại Tổ dân phố 24 và TDP 29 nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp; đồng thời đa dạng hóa các hình thức cung cấp dịch vụ hành chính công, đưa các tiện ích số đến gần người dân hơn. 

Kiosk thông minh được xem như một điểm hỗ trợ dịch vụ công đặt tại khu dân cư, kết nối trực tiếp Cổng dịch vụ công Quốc gia. Thông qua hệ thống này, người dân có thể tra cứu các dịch vụ công như: thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đánh giá mức độ hài lòng sau giao dịch và sử dụng dữ liệu từ căn cước công dân để tự động điền thông tin khi thực hiện dịch vụ công.

Phát biểu tại lễ ra mắt mô hình “Kiosk thông minh hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư", Phó Chủ tịch UBND phường Thành Sen Trần Thị Thuỷ Nga nhấn mạnh:  Mô hình là một trong những giải pháp cụ thể nhằm đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư, góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số ở cơ sở. Việc triển khai mô hình cũng giúp người dân tiết kiệm thời gian đi lại, chi phí thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời, góp phần giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Phó Chủ tịch UBND phường  Thành Sen Trần Thị Thuỷ Nga phát biểu tại Lễ ra mắt mô hình Kiosk thông minh

Trong đợt này, UBND phường Thành Sen triển khai thí điểm mô hình “Kiosk thông minh hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư” tại tổ dân phố 24 và tổ dân phố 29. Sau 3 tháng vận hành phường Thành Sen sẽ tổ chức đánh giá hiệu quả hoạt động của mô hình trên các mặt như: số lượng người dân sử dụng, hiệu quả hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng của người dân để làm cơ sở hoàn thiện, nhân rộng trên địa bàn.

UBND phường Thành Sen cũng giao cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp với Tổ dân phố quản lý vận hành, hướng dẫn người dân sử dụng Kiosk;  kịp thời phát hiện những khó khăn bất cập để tham mưu điều chỉnh hoàn thiện mô hình; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân khai thác hiệu quả các tiện ích của Kiosk thông minh, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cộng đồng dân cư.

Tại chương trình, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định cùng lãnh đạo phường Thành Sen đã trao biểu trưng mô hình cho hai đơn vị được lựa chọn triển khai thí điểm gồm Tổ dân phố 24 và Tổ dân phố 29. 

Các đồng chí lãnh đạo tỉnh, lãnh đạo phường Thành Sen cùng nhân dân tham quan, nghe giới thiệu các tính năng của Kiosk thông minh và trãi nghiệm sử dụng mô hình tại tổ dân phố 24.