Ngày 28/5/2026, UBND phường Thành Sen đã ban hành Quy chế làm việc mới, tạo cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền phường trong giai đoạn mới. Quy chế nhấn mạnh yêu cầu làm việc theo hướng rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ kết quả; đẩy mạnh chuyển đổi số trong xử lý công việc; tăng cường công khai, minh bạch, trách nhiệm giải trình và xây dựng chính quyền địa phương gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân.

1. Quy chế mới hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại

Quy chế làm việc của UBND phường Thành Sen quy định toàn diện về nguyên tắc làm việc, chế độ trách nhiệm, quan hệ công tác, quy trình giải quyết công việc, chương trình công tác, chế độ thông tin, báo cáo và trách nhiệm trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Điểm đáng chú ý của Quy chế là yêu cầu mọi hoạt động của UBND phường phải tuân thủ Hiến pháp, pháp luật; bảo đảm sự lãnh đạo của Đảng ủy phường, sự giám sát của HĐND cùng cấp và của Nhân dân. UBND phường làm việc theo chế độ tập thể, quyết định theo đa số, đồng thời đề cao vai trò, thẩm quyền và trách nhiệm của Chủ tịch UBND phường.

Với tinh thần đổi mới phương thức điều hành, Quy chế đặt trọng tâm vào xây dựng bộ máy chính quyền tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; đáp ứng yêu cầu quản trị địa phương chuyên nghiệp, hiện đại; phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí.

2. “Rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm” trong xử lý công việc

Một trong những nội dung nổi bật của Quy chế là nguyên tắc phân công, xử lý công việc phải rõ ràng, cụ thể. Mỗi việc chỉ giao một cơ quan, đơn vị hoặc cá nhân chủ trì và chịu trách nhiệm chính. Cơ quan, đơn vị, cá nhân được giao nhiệm vụ phải chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng và kết quả thực hiện.

Quy chế cũng nghiêm cấm tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết công việc. Đây là yêu cầu quan trọng nhằm khắc phục tình trạng chậm trễ, ách tắc trong xử lý nhiệm vụ hành chính; đồng thời nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, từng cơ quan, đơn vị trong phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND phường chịu trách nhiệm lãnh đạo, điều hành chung hoạt động của UBND phường; trực tiếp chỉ đạo xử lý các vấn đề quan trọng, cấp bách, phức tạp, liên ngành. Các Phó Chủ tịch UBND phường thực hiện nhiệm vụ theo phân công, chủ động xử lý công việc thuộc lĩnh vực phụ trách và chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND phường, trước pháp luật về nhiệm vụ được giao.

3. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong chỉ đạo, điều hành

Quy chế xác định chuyển đổi số là yêu cầu xuyên suốt trong hoạt động của UBND phường. Việc gửi, nhận văn bản, tài liệu, hồ sơ công việc, báo cáo và kết quả xử lý công việc trong nội bộ UBND phường được thực hiện trên môi trường điện tử, trừ trường hợp thuộc danh mục bí mật nhà nước.

Các phiên họp của UBND phường có thể được tổ chức trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp trực tiếp với trực tuyến. Việc lấy ý kiến thành viên UBND phường có thể thực hiện bằng phiếu biểu quyết điện tử thông qua Hệ thống quản lý văn bản và điều hành hoặc hình thức phù hợp khác theo quyết định của Chủ tịch UBND phường.

Toàn bộ văn bản của UBND phường, Chủ tịch UBND phường, trừ văn bản thuộc danh mục bí mật nhà nước, được ban hành dưới dạng văn bản điện tử, có ký số của người có thẩm quyền và phát hành ngay trên hệ thống. Cách làm này góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.

4. Tăng cường vai trò của Văn phòng HĐND và UBND phường

Theo Quy chế, Văn phòng HĐND và UBND phường giữ vai trò đầu mối quan trọng trong tham mưu, tổng hợp, theo dõi, đôn đốc hoạt động của UBND phường, Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND phường.

Văn phòng có trách nhiệm rà soát hồ sơ về thủ tục, thể thức, hình thức văn bản trước khi trình lãnh đạo UBND phường; theo dõi tiến độ xử lý nhiệm vụ; cảnh báo quá hạn; đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện kết luận, chỉ đạo của lãnh đạo UBND phường.

Đồng thời, Văn phòng là đầu mối cung cấp thông tin chính thức về hoạt động của UBND phường cho cơ quan báo chí, tổ chức, công dân và doanh nghiệp theo phân công của Chủ tịch UBND phường; chịu trách nhiệm quản trị nội dung Trang thông tin điện tử của phường.

5. Gắn điều hành hành chính với phục vụ Nhân dân

Quy chế nhấn mạnh yêu cầu xây dựng chính quyền địa phương gần Nhân dân, sát Nhân dân, phục vụ Nhân dân; phát huy quyền làm chủ của Nhân dân và chịu sự kiểm tra, giám sát của Nhân dân.

Các thành viên UBND phường, công chức thuộc UBND phường có trách nhiệm sâu sát địa bàn, tiếp thu ý kiến của Nhân dân, thực hiện giải trình công khai, minh bạch. Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Ủy viên UBND phường và người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải dành thời gian tiếp xúc Nhân dân tại tổ dân phố để kiểm tra, nắm tình hình thực tế; kịp thời giải quyết hoặc đề xuất xử lý khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Đối với Tổ trưởng tổ dân phố, Quy chế giao trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ UBND phường trong tổ chức hoạt động ở cơ sở; tuyên truyền, vận động Nhân dân thực hiện chính sách, pháp luật; hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, sử dụng VNeID và các nền tảng số của chính quyền.

6. Công khai thông tin để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận

Một điểm mới có ý nghĩa thiết thực là Quy chế yêu cầu thông tin về hoạt động của UBND phường và chính sách mới phải được công bố kịp thời, đầy đủ trên Trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác để Nhân dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận.

Việc công khai, cập nhật thông tin không chỉ giúp người dân nắm bắt kịp thời chủ trương, chính sách, quy định mới mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính nhà nước. Đây cũng là cơ sở để tăng cường sự giám sát của Nhân dân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.

7. Nâng cao trách nhiệm trong tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, phản ánh

Quy chế quy định rõ trách nhiệm của Chủ tịch UBND phường trong chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật; đồng thời công khai tiến độ, kết quả giải quyết.

Chủ tịch UBND phường trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân theo quy định; định kỳ tổ chức họp với các Phó Chủ tịch UBND và người đứng đầu cơ quan, đơn vị liên quan để chỉ đạo giải quyết các vụ việc còn tồn đọng. Các Phó Chủ tịch UBND phường, Ủy viên UBND phường và người đứng đầu cơ quan, đơn vị có trách nhiệm giải quyết vụ việc thuộc thẩm quyền, kịp thời báo cáo đối với những nội dung phức tạp, liên ngành, liên lĩnh vực.

Việc đề cao trách nhiệm trong tiếp công dân và xử lý kiến nghị, phản ánh góp phần bảo đảm quyền, lợi ích chính đáng của người dân; hạn chế tình trạng vụ việc kéo dài, vượt cấp; củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

8. Cơ sở để vận hành chính quyền phường thống nhất, thông suốt

Việc ban hành Quy chế làm việc mới là bước cụ thể hóa quan trọng trong tổ chức, vận hành hoạt động của UBND phường Thành Sen. Quy chế không chỉ là căn cứ để phân công, phối hợp, xử lý công việc trong nội bộ chính quyền phường mà còn là cam kết về một nền hành chính kỷ cương, minh bạch, hiệu quả và hướng mạnh về phục vụ Nhân dân.

Thông qua Quy chế, UBND phường Thành Sen tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp; xây dựng chính quyền địa phương hoạt động thông suốt, chuyên nghiệp, hiện đại./. 

(Toàn văn Quyết định số 01/2026/QĐ-UBND ngày 28/5/2026 của UBND phường Thành Sen về ban hành Quy chế làm việc của UBND phường)